System Wkurzania Dyżurnego kosztował ponad 70 mln zł

EWA KOPCIK

System Wspomagania Dowodzenia na razie wprowadzono w części komend. Do końca roku ma jednak działać w całej Polsce. Komenda Główna nie widzi żadnego problemu.

Pojawiły się podejrzenia, że inicjatorem zakupu informatycznego bubla jest były dyrektor MSWiA, podejrzany o ustawianie przetargów za milionowe łapówki. Kontrakt realizuje gigant informatyczny, którego były dyrektor usłyszał zarzuty w korupcyjnej aferze w Centrum Projektów Informatycznych.

SWD jest wykorzystywany przy przyjmowaniu zgłoszeń kierowanych pod numer 997. Zaczęto go wprowadzać od początku roku, stopniowo zastępując poprzednie systemy.

PRZECZYTAJ KOMENTARZ: Swojskie klimaty >>

W Małopolsce na razie działa w trzech komendach miejskich: Krakowie, Tarnowie i Nowym Sączu. Przez policjantów jest powszechnie nazywany "Systemem Wkurzania Dyżurnego", a to i tak jedno z łagodniejszych określeń.

- To system, który służy statystyce, a nie usprawnieniu pracy dyżurnego. Ciągle się zawiesza, bo wprowadzono go wykorzystując stare, wolniejsze łącze. Zamiast jednej zakładki, są cztery i to mało czytelne. Wcześniej wypełniałem jedną kartę, teraz cztery. Koszmar! Kompletnie się nie sprawdza w dużym mieście, takim jak Kraków, gdzie w ciągu 12-godzinnej zmiany mamy po około 80 zgłoszeń - mówi jeden z krakowskich policjantów.

Podstawowe wady systemu to przede wszystkim brak możliwości zweryfikowania adresu podanego przez zgłaszającego. Stary system natychmiast informował, że wskazana lokalizacja np. nie istnieje. Teraz tego nie ma, zdarzają się więc wyjazdy patroli do fałszywych zgłoszeń.

System nie wyświetla też automatycznie numeru dzwoniącego, co wcześniej było regułą. Dyspozytor musi więc przedłużać rozmowę, aby zapisać numer ręcznie. Zdarzają się pomyłki. Bywa też, że rozmowa zostaje przerwana, a system nie zapamiętał numeru. Jest to szczególnie istotne w przypadku fałszywych alarmów lub nagłych zgłoszeń, gdy np. sprawca napadu wyrywa telefon ofierze, proszącej o pomoc.

SWD posiada też wiele braków i luk. Nie ma np. zakładki Elektroniczna Książka Zatrzymań czy Elektroniczna Książka Dozorów. Wymusza więc powrót do ręcznego wpisywania tych danych do książek, czyli papierowej rejestracji. - To jeden wielki niewypał! Zdarzenie musi być opisane dokładnie i od razu, co powoduje, że czas przyjęcia zgłoszenia wydłużył się co najmniej dwa razy - opowiadają policjanci.

Na wewnętrznym policyjnym forum - dostępnym w aplikacji SWD - znajduje się już blisko 140 wpisów. Żadnego pozytywnego!

Uwagi, które zgłosiła krakowska komenda wojewódzka do nowego systemu, zajęły cztery strony A4. Efektów wciąż nie widać.

Kosztował miliony. Wydłużył czas interwencji policjantów.

Na wewnętrznym policyjnym forum (dostępnym w aplikacji SWD) znajduje się już blisko 140 wpisów. Żadnego pozytywnego!

Oto przykładowe opinie: "Literki małe, nieczytelne, aby odczytywać, co się zapisało trzeba włączać »edycję«. Nie jest pomocny dla dyżurnego". " Ciągle się zawiesza i przy okazji inne systemy", "Niech ten, co wymyślił SWD, sam popracuje na nim. Ta ilość jaskrawych kolorów na ekranie - jasnozielony, jasnoczerwony, ciemnozielony, fioletowy, złoty, srebrzysty - powoduje, że po 12 godzinach prawie nie widzę na oczy", "najczęściej pojawiające się komunikaty to »Błąd systemowy«".